faq
よくある質問
Q:注文履歴は確認できますか？
A:申し訳ございませんが、ホームページから確認することはできません。商品注文時にお送り致しましたメールをご確認ください。
Q:申し込みしたら、すぐ設置してくれるのでしょうか？
A:申し込み完了後、まずはお申込み内容についての確認連絡をさせていただきます。工事が発生する場合は、設置までお時間を頂く場合もございます。
Q:キャンセルはできますか？
A:キャンセルは可能です。お申し込み内容の確認連絡をさせていただいた際に、キャンセルの旨をお伝えください。
Q:クレジット払いやスマホ決済等のキャッシュレス決済は可能ですか？
A:ご連絡させていただく販売担当者にご確認ください。
Q:実際に機器を見ることはできますか？
A:越後天然ガス 新津ショールーム・五泉ショールームで一部商品を見ることができます。
※すべての商品が見れるわけではございません。
Q:越後天然ガスが配達や取付工事をするのですか？
A:商品の配達や工事は、越後天然ガスグループ 越後ガスサービスおよび越後プロパンが行います。また、お買い上げ頂いた際の代金についても越後ガスサービスおよび越後プロパンへお支払い頂きます。
Q:現在都市ガスを利用していませんが購入することはできますか？
A:本オンラインショップでは、越後天然ガスの都市ガスおよび越後プロパンのプロパンガスをご利用のお客さまを対象としておりますが、本オンラインショップでの商品購入をきっかけに越後天然ガスおよび越後プロパンをご利用いただける場合は対象とさせて頂きます。
Q:見積は無料ですか？
A:お見積は無料です。
Q:家の中にガス栓がないのですが、ガス栓を設置することはできますか？
A:はい。できます。詳しくはお問い合わせください。